أسئلة شائعة
للتوصيل إلى المدن الرئيسية، فإن المدة المتوقعة للتسليم هي بين ٢ إلى ٤ أيام عمل من تاريخ إصدار الفاتورة. بالنسبة للتوصيل خارج المدن الرئيسية، فإن المدة المتوقعة للتسليم هي بين ٣ إلى ٥ أيام عمل من تاريخ إصدار الفاتورة.
أما بالنسبة للتوصيل إلى دول الخليج، فنحن نتعامل مع شركة الشحن أرامكس، والمدة المتوقعة للتسليم هي بين ٧ إلى ١٠ أيام عمل.
يمكنك التسجيل باستخدام رقم الجوال أو حساب الفيسبوك أو حساب جوجل. عند التسجيل باستخدام رقم الجوال، سيتم طلب رمز التحقق. كما يجب أن تقوم بتسجيل المعلومات الشخصية الخاصة بك، بما في ذلك الاسم الأول والأخير وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور وتأكيدها.
لديك القدرة على تعديل معلوماتك الشخصية في أي وقت من خلال موقعنا الإلكتروني. ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك واختيار خيار "حسابي".
إذا كنت ترغب في تغيير رقم هاتفك، يتعين عليك إدخال الرقم الجديد، وسيتم إرسال رمز التحقق إلى الرقم الجديد.
إذا كنت تريد تغيير كلمة المرور، سيُطلب منك إدخال كلمة المرور القديمة أولاً، ثم إدخال كلمة المرور الجديدة وتأكيدها.
إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، يمكنك الاتصال بممثلي خدمة العملاء على الرقم 9668001186666+ من السبت إلى الأربعاء من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً، ويوم الخميس من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 6 مساءً، بتوقيت المملكة العربية السعودية.
ما هي المبيعات التجارية (B2B)؟
تتضمن مبيعات القطاع التجاري تلبية احتياجات المؤسسات الحكومية والشركات الخاصة والبنوك في مجال العطور والهدايا. الحد الأدنى للطلب هو 50 قطعة.
لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بنا على الرقم 966505334780.
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بحسابك، يرجى النقر على "نسيت كلمة المرور؟" وإدخال رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.
إذا قمت بطلب استعادة كلمة المرور باستخدام رقم الموبايل الخاص بك، فسيتم إرسال رمز التحقق إليك ويجب إدخاله في الحقل المطلوب. ثم يمكنك إدخال كلمة مرور جديدة وتأكيدها.
وإذا قمت بطلب استعادة كلمة المرور الخاصة بك عن طريق البريد الالكتروني، فسيتم إرسال رابط لاستعادة كلمة المرور على البريد الالكتروني المُدخل. عند النقر على الرابط سيتم تحويلك إلى صفحة لإدخال كلمة المرور الجديدة.
نضمن لك تجربة تسوق آمنة بنسبة 100٪ على موقع درعه الإلكتروني. نحن لا نخزن أرقام بطاقات الائتمان على أنظمتنا، ويتم تشفير تفاصيل الدفع باستخدام أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني التي تتوافق مع أعلى معايير الأمان.
ننصح عملائنا بالحفاظ على سرية كلمات المرور الخاصة بهم وتجنب مشاركتها مع الآخرين لحماية معلوماتهم الشخصية وكذلك عدم مشاركة تفاصيل بطاقاتهم الائتمانية.
للمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام.
في حال اختيارك الدفع عبر بطاقة الائتمان، أو Apple Pay ، سيتم خصم المبلغ من بطاقتك فور اكتمال عملية الدفع بنجاح.
وفي حال اختيارك الدفع نقدًا، سيتم تحصيل المبلغ عند توصيل الطلب.
يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام، من خلال ممثلي خدمة العملاء في أقرب فرع لشركة درعه.
يرجى التواصل معنا للحصول على مزيد من المساعدة.
نقدم عدة وسائل دفع لراحتك، بما في ذلك بطاقات الائتمان فيزا وماستركارد وبطاقات البنك (مدى) و Apple Pay والدفع عند الاستلام في المدن داخل المملكة العربية السعودية.
يمكن للعملاء في دول الخليج الدفع باستخدام بطاقات الائتمان فيزا أو ماستركارد، أو بطاقات الخصم مايسترو، أو .Apple Pay
تحدد رسوم الجمارك في دول الخليج من قبل بلد العميل، وتوضح قبل استكمال الشراء بالبيان "تنويه: عميلنا العزيز، يحتمل أن يتم فرض رسوم الجمارك على طلبك."
لإلغاء الطلب، يمكنك الدخول إلى حسابك والوصول إلى قائمة طلباتك وتقديم طلب الإلغاء. إذا لم يتم إعداد الطلب للشحن، يمكن إلغاؤه من خلال خدمة العملاء. سيتم استرداد الأموال المدفوعة للطلبات في غضون 4 إلى 14 يومًا عمل. إذا تم شحن الطلب بالفعل، سيتم بدء عملية الاسترداد بمجرد عودة الشحنة إلى المستودعات الرئيسية في الرياض.
يمكنك تقديم طلبك لشغل الوظائف الشاغرة عبر الإنترنت. يسعدنا انضمامك إلى فريق درعه. يرجى زيارة الرابط التالي لعرض الوظائف الشاغرة الحالية وتقديم طلب التوظيف.
bit.ly/Deraah_Jobs