أسئلة شائعة

التوصيل داخل مدينة الرياض خلال 24 ساعة مع مراعاة العطلات الرسمية للتوصيل إلى المدن الرئيسية بين 2 إلى 4 أيام عمل من تاريخ إصدار الفاتورة. بالنسبة للتوصيل خارج المدن الرئيسية، فإن المدة المتوقعة للتسليم هي بين 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ إصدار الفاتورة.
يمكنك التسجيل باستخدام رقم الجوال أو حساب الفيسبوك أو حساب جوجل، عند التسجيل باستخدام رقم الجوال، سيتم طلب رمز التحقق، كما يجب أن تقوم بتسجيل المعلومات الشخصية الخاصة بك، بما في ذلك الاسم الأول والأخير وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور وتأكيدها.
لديك القدرة على تعديل معلوماتك الشخصية في أي وقت من خلال موقعنا الإلكتروني، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك واختيار خيار "حسابي" إذا كنت ترغب في تغيير رقم هاتفك، يتعين عليك إدخال الرقم الجديد، وسيتم إرسال رمز التحقق إلى الرقم الجديد ،إذا كنت تريد تغيير كلمة المرور، سيُطلب منك إدخال كلمة المرور القديمة أولاً، ثم إدخال كلمة المرور الجديدة وتأكيدها ،إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، يمكنك الاتصال بممثلي خدمة العملاء على الرقم 9668001186666.
ما هي المبيعات التجارية (B2B)؟ تتضمن مبيعات القطاع التجاري تلبية احتياجات المؤسسات الحكومية والشركات الخاصة والبنوك في مجال العطور والهدايا، الحد الأدنى للطلب هو 50 قطعة. لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل على الرقم 966505334780+
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بحسابك يرجى النقر على "نسيت كلمة المرور؟" وإدخال رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني المسجل، إذا قمت بطلب استعادة كلمة المرور باستخدام رقم الجوال الخاص بك، سيتم إرسال رمز التحقق إليك ويجب إدخاله في الحقل المطلوب، ثم يمكنك إدخال كلمة مرور جديدة وتأكيدها، وإذا قمت بطلب استعادة كلمة المرور الخاصة بك عن طريق البريد الالكتروني سيتم إرسال رابط لاستعادة كلمة المرور على البريد الالكتروني المُدخل. عند النقر على الرابط سيتم تحويلك إلى صفحة لإدخال كلمة المرور الجديدة.
نضمن لك تجربة تسوق آمنة بنسبة 100٪ على موقع درعه الإلكتروني، نحن لا نخزن أرقام بطاقات الائتمان على أنظمتنا، ويتم تشفير تفاصيل الدفع باستخدام أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني التي تتوافق مع أعلى معايير الأمان، ننصح عملائنا بالحفاظ على سرية كلمات المرور الخاصة بهم وتجنب مشاركتها مع الآخرين لحماية معلوماتهم الشخصية ، وكذلك عدم مشاركة تفاصيل بطاقاتهم الائتمانية . للمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام.
يحق لك الاسترجاع او الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام وذلك بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق الاتصال على الرقم المجاني 9668001186666+ أو واتس اب على نفس الرقم ،ومن ثم يتم توجيهك لأقرب فرع لك لتسليم المنتج وأن يكون المنتج مغلفا وبحالته الأصلية، في حالة الاسترجاع يتم تسليم المنتج في الفرع بعد توجيهك من قبل فريق خدمة العملاء ومن ثم تحويل المبالغ عن طريق الحساب البنكي الخاص بك في غضون 4 الى 14 يوم عمل.
في حال وصول المنتج تالفا او خاطئ يحق لك الاسترجاع او الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام ، وذلك بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق الاتصال على الرقم المجاني 9668001186666+ أو واتس اب على نفس الرقم ، ومن ثم يتم توجيهك لأقرب فرع لك لتسليم المنتج ، في حالة الاسترجاع يتم تسليم المنتج التالف في الفرع بعد توجيهك من قبل فريق خدمة العملاء ومن ثم تحويل المبالغ عن طريق الحساب البنكي الخاص بك في غضون 4 الى 14 يوم عمل.
نقدم عدة وسائل دفع لراحتك، بما في ذلك بطاقات الائتمان فيزا وماستركارد وبطاقات البنك (مدى) و Apple Pay والدفع عند الاستلام في المدن داخل المملكة العربية السعودية.
لإلغاء الطلب، يمكنك الدخول إلى حسابك والوصول إلى قائمة طلباتك وتقديم طلب الإلغاء، إذا لم يتم إعداد الطلب للشحن، في حال تم شحن الطلب او تجهيزه للشحن لن نتمكن من الغاء الطلب وسيتطلب انتظارعودة الشحنة الى المستودعات الرئيسية في الرياض ومن ثم يتم إعادة المبلغ خلال 4 الى 14 يوم عمل. لمزيد من الاستفسارات التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم المجاني 9668001186666+
الشحن المجاني في حال مشترياتك 190 ريال فأكثر.
يتم تصنيعها في فرنسا وفق معايير عالمية معترف بها دوليا بالشراكة مع بيوت الخبرة العالمية من الشركات العالمية وخاصة الفرنسية والرائدة في صناعة العطور على يد اشهر العطارين العالميين لأشهر الماركات المتداولة في جميع انحاء العالم، مما جعل درعه الشركة الرائدة في السوق السعودي.
يمكن التواصل معنا عبر الرقم المجاني 9668001186666+ متواجدين في خدمتك من السبت الى الأربعاء من الساعة 9 صباحا حتى 6 مساءً يوم الخميس من الساعة 9 صباحا حتى 4 مساءً، الجمعة عطلة اسبوعية.
درعــه تشارككم الجمال في أكثر من 850 فرع منتشرة في 162 مدينة حول المملكة، لأفضل منتجات العطور الفرنسية والعطور والعود الشرقية، ومستحضرات التجميل والعناية والإكسسوارات الرجالية والنسائية وأجهزة العناية بالشعر.
للتوظيف يمكنك تقديم طلبك من خلال الرابط التالي : https://bit.ly/Deraah-jobs يسعدنا انضمامك إلى فريق درعه.
يمكنك الإستفادة من كوبون الخصم من خلال الدخول على سلة التسوق و إستعراض المنتجات و كتابة الكود في الخانة المخصصة ومن ثم الضغط على إستخدام الكوبون.